Términos y Condiciones del Servicio de Manejo de Redes Sociales

El compromiso mínimo del servicio es de 2 meses consecutivos.
El pago es mensual y debe realizarse antes de comenzar cada mes de servicio.
Existe un periodo de gracia de 5 días naturales después de iniciado el nuevo mes de servicio (no aplica al primer mes, que debe cubrirse en su totalidad para comenzar el servicio).
Si el cliente no cubre en su totalidad el pago mensual dentro del periodo de gracia, la agencia puede detener el servicio hasta regularizarse.

El cliente debe proporcionar la información solicitada en tiempo y forma para brindar el servicio.
Las demoras por falta de información son responsabilidad del cliente.
Si el cliente no envía información ni se comunica dentro de 30 días naturales tras el pago, el servicio se dará por concluido sin reembolso. La agencia no tiene la obligación de insistir en la comunicación.
El cliente es responsable de verificar la información de su contenido para redes antes de publicarse. Cualquier error en la información publicada que no haya sido corregido previamente por el cliente será su responsabilidad.

Solo se brindarán los conceptos especificados en el plan contratado. Cualquier concepto no descrito o mencionado en el plan contratado se cotiza por separado.
El material gráfico y textual pertenece al cliente, pero los derechos intelectuales son de la agencia.
La agencia puede hacer uso parcial o total del material creado para el cliente con fines publicitarios y de portafolio para la agencia.
El cliente puede usar el material exclusivamente para la marca contratada. No puede transferirlo ni usarlo para otras marcas.
Los archivos editables no están incluidos; si se requieren, tienen un costo adicional. La agencia se reserva el derecho de vendérselos al cliente.
En los planes básico y regular, las sesiones de foto y video no están incluidas y tienen un costo adicional en caso de ser requeridas por el cliente.

Las campañas se gestionan exclusivamente desde las cuentas de la agencia.
El presupuesto de las campañas no está incluido en el costo de ningún paquete.
Si las actividades del cliente generan la suspensión o inhabilitación de sus cuentas, la responsabilidad es completamente del cliente.
La agencia no comparte metodología ni estrategias de segmentación.

Los resultados están sujetos a los objetivos realistas del cliente, la inversión destinada a campaña(s), y la relevancia del producto/servicio en el mercado.
Los reels o diseños no utilizados en un mes no son acumulables para el siguiente.
Los reels tienen una duración máxima de hasta 35 segundos cada uno.
Los cambios o ajustes en reels están limitados a 1 por cada reel.
La agencia utiliza las mejores prácticas de marketing y social media disponibles a su alcance para ofrecer un servicio de calidad.
El contenido que se publica en Facebook se replica en Instagram y se sube a las historias de ambas plataformas.

La agencia utiliza Inteligencia Artificial en algunos casos para la creación de material gráfico y audiovisual, lo que permite generar resultados de alta calidad en la mayoría de los casos.
Sin embargo, debido a las limitaciones propias de la tecnología, en ocasiones el contenido generado puede no alcanzar el nivel de precisión esperado.
El cliente debe adaptarse a los resultados obtenidos, mientras la agencia se compromete a acercar los resultados lo más posible a las expectativas del cliente dentro de las posibilidades de la IA.

La agencia respeta la Ley Federal de Protección de Datos Personales y mantiene discreción sobre la información proporcionada por el cliente.

La sesión de foto y video debe realizarse en una única jornada de máximo 2 horas en una única locación, en la zona urbana de Torreón, Gómez Palacio o Lerdo.
El sitio web básico se elabora tras permanecer mínimo 2 meses consecutivos en el plan completo. Incluye dominio y hosting exclusivamente para la marca contratada.
El dominio y hosting tienen una vigencia de 1 año a partir que se registra el dominio. El primer año no tiene ningun costo para el cliente. Anualidades posteriores tienen un costo (consultar con la agencia).

El alta y posicionamiento en Google My Business depende exclusivamente de la aprobación y políticas de Google, por lo que no hay garantía de aceptación ni tiempo estimado de posicionamiento.

El cliente debe notificar con al menos 15 días naturales de anticipación si decide no continuar al finalizar el mes.